سياسة الخصوصية وحماية البيانات

وفقاً لمعايير الشفافية الدولية، قد نقوم بجمع وتخزين الفئات التالية من البيانات الشخصية لتوفير وتحسين خدماتنا:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، عنوان التوصيل، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني المُدخل عند التسجيل أو الشراء.
• بيانات المعاملات والطلبات: تفاصيل المنتجات المشتراة، تاريخ الطلبات، وعمليات الدفع (دون تخزين أي بيانات بنكية أو بطاقات دفع حساسة على خوادمنا).
• البيانات التقنية وتجربة التصفح: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، الصفحات المزارة، ومدة التصفح.
• مراسلات الدعم الفني: أي رسائل، استفسارات، أو مقترحات ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو قنوات المساعدة.

نستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التشغيلية والقانونية المشروعة، بما في ذلك:

• معالجة طلبات الشراء، تجهيز المنتجات، وشحنها إلى عنوانك بدقة.
• إصدار الفواتير، إشعارات الدفع، وتأكيد المعاملات عبر وسائل الاتصال المعتمدة.
• إدارة وتخصيص الموقع لتوفير تجربة تسوق سلسة وملائمة لك.
• الرد على الاستفسارات وتقديم خدمات الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع.
• حماية أمن الموقع ومنع أي عمليات احتيال أو إساءة استخدام.
• إرسال العروض الترويجية والنشرات البريدية في حال موافقتك الصريحة المسبقة فقط (مع إمكانية إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في أي وقت).

نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية المستقلة. يتم الإفصاح عن البيانات فقط في الحالات المحددة التالية:

• شركاء الخدمات اللوجستية والشحن: تزويد شركات التوصيل بالاسم، العنوان، ورقم الهاتف لتسليم طلبياتكم بنجاح.
• بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة: لمعالجة المعاملات المالية عبر قنوات مصرفية مشفرة ومؤمنة دولياً.
• الامتثال القانوني: عندما يقتضي القانون ذلك أو استجابة لطلب ملزم من السلطات القضائية والحكومية المختصة.

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التلف أو التعديل:

• يتم تشفير كافة المعاملات والبيانات عبر بروتوكولات الأمان القياسية (SSL/TLS).
• تُخزن البيانات على خوادم آمنة ومحمية بأنظمة جدران الحماية المتقدمة (Firewalls).
• يتم الاحتفاظ ببياناتك للمدة الضرورية فقط لتحقيق الأغراض التعاقدية والتنظيمية وتلبية المتطلبات الضريبية والمحاسبية المقررة قانوناً.

بموجب المبادئ والمعايير الدولية لحماية البيانات، تتمتع بالحقوق التالية الكاملة:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حق الحذف (الحق في النسيان): طلب مسح بياناتك الشخصية في الحالات التي يسمح بها القانون.
• حق الاعتراض وإلغاء الاشتراك: إيقاف استخدام بياناتك لأي نشاط ترويجي وتسويقي بشكل فوري ومجاني.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، حفظ محتويات سلة التسوق الخاصة بك، وتحليل حركة المرور للمتجر دون تحديد هويتك المباشرة.

يمكنك من خلال إعدادات متصفحك (مثل Chrome، Safari، Firefox، أو Edge) إدارة أو رفض أو مسح ملفات تعريف الارتباط في أي وقت، علماً بأن تعطيلها قد يؤثر على عمل بعض الوظائف الرئيسية مثل سلة المشتريات.