
إذا تلقيت منتجات تالفة / معيبة / خاطئة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة فور استلامك للمنتج.
شروط الاستبدال والاسترجاع
-
1يتم استبدال المنتج بالقطعة المشابهة.
-
2المنتجات التي يتم إرجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة ومع الطرد الأصلي، ولا نقبل استرجاع المنتج المستعمل أو الذي يحتوي على أضرار، أو بدون الكرتونة، أو إذا كانت الكرتونة ممزقة.
-
3المنتجات التي تحتوي على علامات "غير قابل للإرجاع"، و"تخفيضات مفاجئة"، و"لا يمكن إرجاع المنتج الترويجي"، بالإضافة إلى الهدايا المجانية، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
ملاحظات هامة
-
1نحن لا نقبل المنتجات التي تم إرجاعها بدون تقديم طلب إرجاع مسبق ومعتمد.
-
2يرجى التأكد مراراً من طلب الإرجاع والمنتجات قبل شحنها؛ لن نكون مسؤولين عن إرجاع منتجات ليست تابعة لـ "مجموعة دراغمة للتسويق الإلكتروني" وما لم تكن مرفقة بالفاتورة الصادرة عن متجرنا أو بوليصة الشحن الخاصة بنا.
-
3في حال الاستبدال أو الاسترجاع، يترتب على المشتري دفع أجور التوصيل المتفق عليها.
